Última actualización: 20 de agosto de 2026
1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Bookitgo («Bookitgo», «nosotros») recopila, usa, comparte y protege los datos personales en el marco de su plataforma de reservas, agenda y notificaciones por WhatsApp para negocios, disponible en bookitgo.app. Forma parte de nuestros Términos y Condiciones.
Distinguimos dos roles: el Negocio que contrata Bookitgo (responsable del tratamiento de los datos de sus clientes) y Bookitgo (encargado del tratamiento que procesa esos datos para prestar el servicio).
La Plataforma es administrada por Williams Barros, RUT 220952750012, Uruguay, con quien es posible contactarse en [email protected]. La información legal completa figura en los Términos y Condiciones.
2. Qué datos tratamos
Datos de la cuenta del Negocio
- Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada) y datos de su organización.
- Datos de facturación y del plan contratado.
Datos de los Clientes finales (cargados por el Negocio o ingresados al reservar)
- Nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Turnos, notas y, en su caso, el consentimiento (opt-in) para recibir mensajes por WhatsApp.
Datos de la integración de WhatsApp / Meta
- Identificadores de la cuenta de WhatsApp Business (WABA), del número de teléfono y el identificador de usuario proporcionado por Meta al autorizar la conexión.
- Credenciales y tokens de acceso necesarios para enviar mensajes, almacenados cifrados.
Datos de la integración de Google Calendar
La integración tiene dos usos, y cada uno se autoriza por separado: publicar los turnos de Bookitgo en un calendario de Google, y traer a la agenda los eventos ya agendados en la cuenta del Negocio.
- Un token de actualización (refresh token) de la cuenta conectada, almacenado cifrado, y la dirección de correo de esa cuenta.
- Para publicar, la Plataforma crea un calendario propio («Bookitgo») y escribe únicamente dentro de él, un evento por turno.
- Para traer eventos, la lista de calendarios de la cuenta (para elegir cuáles importar) y, de los elegidos, la hora de inicio y de fin de cada evento, su enlace en Google y su título. El título puede desactivarse por calendario, y desactivado no se guarda. No se tratan asistentes, descripciones, archivos adjuntos ni ubicaciones.
- Esta segunda conexión es de solo lectura: la Plataforma nunca crea, modifica ni elimina eventos en los calendarios preexistentes de la cuenta.
Datos de uso
- Registros técnicos, dirección IP, tipo de dispositivo y métricas de uso de la Plataforma.
3. Para qué usamos los datos
- Prestar y operar la Plataforma: agenda, reservas y gestión de clientes.
- Mostrar en la agenda los eventos de los calendarios de Google que el Negocio haya elegido importar y evitar que se reserven horarios ya ocupados.
- Enviar, por cuenta del Negocio, confirmaciones y recordatorios de turnos por correo electrónico y por WhatsApp, y atender consultas.
- Procesar pagos cuando el Negocio los habilita.
- Brindar soporte, seguridad, prevención de fraude y mejoras del servicio.
- Cumplir obligaciones legales.
4. Base legal y consentimiento
Tratamos los datos para ejecutar el contrato con el Negocio, por interés legítimo en operar y mejorar el servicio, para cumplir obligaciones legales y, cuando corresponde, con base en el consentimiento. El envío de mensajes por WhatsApp a los Clientes finales requiere el consentimiento previo (opt-in) de dichos clientes, cuya obtención es responsabilidad del Negocio.
5. Con quién compartimos datos
Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, en la medida necesaria:
- Meta Platforms (Plataforma de WhatsApp Business), para el envío y la gestión de los mensajes de WhatsApp.
- Proveedor de mensajería autorizado (BSP), que cursa los mensajes a través de la API oficial.
- Proveedores de infraestructura, correo y pagos (por ejemplo, alojamiento, envío de emails y procesadores de pago como Mercado Pago) y Google si el Negocio conecta su calendario.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
No vendemos datos personales.
6. Datos de Google y Uso Limitado (Limited Use)
El uso que Bookitgo hace de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de las API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En concreto:
- Uso: los datos de Google Calendar se usan únicamente para dos fines, cada uno limitado a la conexión que lo autoriza: (i) crear, actualizar y eliminar en el calendario «Bookitgo» los eventos correspondientes a los turnos del Negocio, y (ii) mostrar en la agenda los eventos de los calendarios que el Negocio eligió importar y evitar que se reserven horarios ya ocupados. No se usan para ningún otro fin, ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- No transferencia: no transferimos los datos de Google a terceros, salvo lo estrictamente necesario para prestar y mejorar esta funcionalidad, para cumplir la ley aplicable o en el marco de una fusión/adquisición, siempre con el debido aviso.
- Sin publicidad: no usamos los datos de Google para publicidad ni los cedemos a plataformas de publicidad, corredores de datos o revendedores de información.
- Sin lectura humana: no permitimos que personas lean los datos de Google, salvo con tu consentimiento expreso para casos puntuales, cuando sea necesario por seguridad (p. ej. investigar un abuso), para cumplir la ley, o sobre datos agregados y anonimizados para operaciones internas.
- Almacenamiento y baja: los tokens de acceso a Google se guardan cifrados y se eliminan en cuanto se desconecta la integración desde el panel (Agenda → botón de Google Calendar; la conexión propia, dentro de «Mis calendarios») o se da de baja la cuenta. Al desconectar la conexión de solo lectura se borran también todos los eventos importados, y los horarios que ocupaban vuelven a ofrecerse. Podés además revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de permisos de tu cuenta de Google.
7. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales. Luego los eliminamos o anonimizamos. El Negocio puede eliminar datos de sus clientes desde el panel.
8. Tus derechos y eliminación de datos
Podés solicitar el acceso, la rectificación, la portabilidad, la limitación o la eliminación de tus datos personales, así como retirar el consentimiento otorgado, en cualquier momento.
Cómo solicitar la eliminación de tus datos
- Negocios: podés desvincular la integración de WhatsApp desde el panel (lo que elimina los identificadores y tokens asociados) y solicitar la baja total de la cuenta escribiéndonos a [email protected].
- Clientes finales: podés pedirle al Negocio con el que reservaste que elimine tus datos, o escribirnos a [email protected] y daremos curso a tu solicitud.
- A través de Meta: si conectaste tu cuenta usando el inicio de sesión de Meta, podés solicitar la eliminación desde la configuración de tu cuenta de Meta; recibiremos esa solicitud de forma automatizada y eliminaremos los datos asociados, devolviéndote un código de confirmación.
Procesamos las solicitudes de eliminación sin demora indebida.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes a la sensibilidad de los datos, incluyendo el cifrado de credenciales y tokens en reposo y el control de accesos. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para proteger la información conforme a los estándares de la industria.
10. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. En esos casos adoptamos garantías adecuadas para proteger los datos conforme a la normativa aplicable.
11. Menores
La Plataforma no está dirigida a menores de edad sin la intervención de un adulto responsable o del Negocio.
12. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y notificaremos los cambios sustanciales por medios razonables.
13. Contacto
Por consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escribinos a [email protected].
